售后服務職能

服務宗旨：

以公司利益為重，細致、周到地服務好客戶。

服務內(nèi)容：

機床保修期為驗收合格當日起開始計算。

1、保修期內(nèi)：免費服務。如人為因數(shù)或自然災害造成損壞，則酌情收取零件成本費用。

2、保修期外：終身服務。保修期外我公司將提供無償?shù)募夹g援助，并為客戶提供有償?shù)木S修服務，包括故障

維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，相關人工費用由雙方酌情協(xié)商。

服務響應時間：

接到信息后2小時內(nèi)響應，

公司服務網(wǎng)點內(nèi)的6小時到達現(xiàn)場；

服務網(wǎng)點外的24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；

邊遠地區(qū)的48小時到達現(xiàn)場。

特殊情況由雙方協(xié)商確認。